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Warum kostenfreie Messesysteme die Kundenzufriedenheit erhöhen

von Dr. Christian Coppeneur-Gülz
Sonntag, 13. Oktober 2019
Themen:Fragen und Antworten, Messesysteme
Lesedauer: Minuten

Wir werden oft gefragt, warum wir auf kostenfreie Messesysteme setzen. Wo ist der Haken? Da sind doch bestimmt versteckte Kosten.

Der Grund dafür ist einfach. Er liegt nicht in den Produktkosten, sondern in den Gesamtkosten, die mit einer Messe verursacht werden:


Geschwindigkeit:
Wir betreuen über 200 Unternehmen bei Ihren Messeauftritten. Die Systeme müssen nach jedem Einsatz kontrolliert und gereinigt werden. Nun ja, wenn Sie die Systeme gut kennen, dann können Sie diesen Prozess der „Kontrolle“ viel effizienter und effektiver durchführen. Im Ergebnis können wir den Prozess günstiger anbieten, als bei der Kontrolle unbekannter Systeme möglich wäre.

Qualität:
Wir können unsere Kunden nur dann glücklich machen, wenn Sie zufrieden sind. Die Messesysteme haben einen hohen Einfluss auf die Qualität des Standes. Wenn nun ein Kunde „einfache, kostengünstige Systeme“ einsetzt, dann ist er am Ende vom Tag nicht zufrieden. Dies wird aber nicht immer mit dem Messesystem assoziiert, sondern mit unserer Leistung. Aus dem Grund setzen wir auf die besten Systeme im Markt, die wir aus unserer Erfahrung kennen.

Flexibilität:
Die Welt wird zunehmend dynamischer, so auch die Zwecke, für die wir Messesysteme nutzen. Früher konnten Kunden noch mit einer Größe oder Messestand-Konfiguration zahlreiche Messen bedienen. Heute müssen Sie viele verschiedene Standgrößen oder Vorgaben zur Bauhöhe bedienen. Wenn wir nun unseren Kunden immer „neue Komponenten“ verkaufen müssten, um diese Anforderungen zu bedienen – fühlen Sie sich am Ende schlecht beraten. Mit der kostenfreien Miete kann der Kunde immer das System nutzen, was am Besten zum Einsatzzweck passt. Sind gemietete Messessysteme innovativ?

Verfügbarkeit von Ersatzteilen:
Für unsere Messesysteme haben wir immer alle Ersatzteile am Lager und damit verfügbar. Bei logistischen Prozessen, wie der Durchführung einer Messe muss man immer schnell reagieren können – so kann auch mal bei einem Aufbau eine Komponente kaputt gehen. Zu unseren kostenfreien Messesystemen habe wir alle Komponenten verfügbar und können in solchen Fällen in wenigen Stunden reagieren.

Bei den kostenfreien Messesystemen handelt es sich nicht um einen Lockvogel. Vielmehr um die Möglichkeit unsere Prozesse zu optimieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern und Qualität des Standes zu verbessern.

Welche kostenfreien Messesysteme gibt es?